RCO believes, everyone, without exception, has a right to live, work, and recreate with equal opportunity, respect, and dignity, in safe, welcoming, accessible, and inclusive environments, free from unlawful bias, discrimination, and harassment.
RCO’s values commit it to fostering diversity, equity, and inclusion, which means complying with laws that prohibit discrimination based on race, color, national origin (including language), sex, age, mental or physical ability, sexual orientation, gender identity and expression, and economic status. You therefore may request reasonable accommodation to access programs, services, or activities, such as printed materials in alternative formats, sign language interpreters, assisted listening devices, website accessibility, PDF document conversion, and public facility requests.
To make such a request, contact RCO’s civil rights coordinator:
Scott Robinson
360-867-8784
Telephone Relay Service for the Hearing Impaired, call 711
Complaint and Appeals Procedure
RCO makes every effort to provide fair treatment and equal access to its programs, services, and activities to all people regardless of their circumstances. RCO complies with federal civil rights laws and is committed to providing its programs and services without discrimination and in accordance with the following:
- The Age Discrimination Act of 1975, which prohibits discrimination based on age.
- The Americans With Disabilities Act (ADA) of 1990, which prohibits discrimination based on disability.
- The Civil Rights Act of 1964, which prohibits discrimination based on race, color, or national origin including language.
- Title IX of the Educations Amendments Act of 1972, which prohibits discrimination based on sex.
This formal complaint may be used by anyone who wishes to file a complaint alleging discrimination on the basis of one of the acts listed above. This procedure does not apply to complaints relating to employment by RCO.
1. File Complaint
If you believe you have been discriminated against, submit a complaint to the civil rights coordinator listed above. Please include information about the alleged discrimination such as your name, address, telephone number, location, date, and description of the complaint.
You or your designee must submit the complaint as soon as possible, but no later than 180 calendar days after the alleged violation.
Alternative means of filing complaints, such as personal interviews or a tape recording of the complaint, will be made available for people with disabilities upon request. If you need further assistance or information, please contact RCO at 360-902-3000 or call 711 for a telephone relay service for the hearing impaired.
2. Agency review
Within sixty calendar days after receiving the complaint, the civil rights coordinator will communicate with you to discuss the complaint and possible resolutions.
Within ninety calendar days after the communication, the civil rights coordinator will respond in writing, or, where appropriate, in a format accessible to you, with a response that will explain the position of RCO and offer options for substantive resolution of the complaint.
3. Appeal Decision
If the response from RCO does not satisfactorily resolve the issue, you or your designee may appeal the decision within sixty calendar days after receipt of the response to the RCO director.
4. Records Retention
All written complaints received, notes, and responses will be retained by RCO for at least three years.
More Information
For more information, please contact the civil rights coordinator below:
Scott Robinson
360-867-8784
Relay Service for the Hearing Impaired, call 711
Declaración de no Discriminaciónacion
RCO cree que todos, sin excepción, tienen derecho a vivir, trabajar y recrear con igualdad de oportunidades, respeto y dignidad, en entornos seguros, acogedores, accesibles e inclusivos, libres de prejuicios ilegales, discriminación y acoso.
Los valores de RCO lo comprometen a fomentar la diversidad, la equidad y la inclusión, lo que significa cumplir con las leyes que prohíben la discriminación basada en la raza, el color, el origen nacional (incluido el idioma), el sexo, la edad, la capacidad mental o física, la orientación sexual, la identidad y expresión de género y el estatus económico. Por lo tanto, puede solicitar adaptaciones razonables para acceder a programas, servicios o actividades, como materiales impresos en formatos alternativos, intérpretes de lenguaje de señas, dispositivos de escucha asistida, accesibilidad al sitio Web, conversión de documentos PDF y solicitudes de instalaciones públicas.
Para realizar tal solicitud, póngase en contacto con el coordinador de derechos civiles de RCO:
Scott Robinson
360-867-8784
Servicio de retransmisión telefónica para discapacitados auditivos: 711
Procedimiento de Quejas y Apelaciones
RCO hace todo lo posible para proporcionar un trato justo y un acceso igualitario a sus programas, servicios y actividades a todas las personas, independientemente de sus circunstancias. RCO cumple con las leyes federales de derechos civiles y se compromete a proporcionar sus programas y servicios sin discriminación y de acuerdo con lo siguiente:
- Ley de Discriminación por Edad de 1975, que prohíbe la discriminación basada en la edad.
- La Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) de 1990, que prohíbe la discriminación basada en la discapacidad.
- Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964, que prohíbe la discriminación basada en la raza, color, o nacionalidad, incluido el idioma.
- Título IX de la Ley de Enmiendas a la Educación de 1972, que prohíbe la discriminación basada en el sexo en los programas o actividades educativos.
Esta queja formal puede ser utilizada por cualquier persona que desee presentar una queja alegando discriminación sobre la base de uno de los actos enumerados anteriormente. Este procedimiento no se aplica a las reclamaciones relacionadas con el empleo por RCO.
1. Presentar Queja
Si cree que ha sido discriminado, presente una queja al coordinador de derechos civiles mencionado anteriormente. Incluya información sobre la supuesta discriminación, como su nombre, dirección, número de teléfono, ubicación, fecha y descripción de la queja.
Usted o su designado deben presentar la queja tan pronto como sea posible, pero a más tardar 180 días naturales después de la supuesta violación.
Los medios alternativos para presentar quejas, como entrevistas personales o una grabación en cinta de la queja, estarán disponibles para personas con discapacidad a petición. Si necesita más asistencia o información, comuníquese con RCO al 360-902-3000 o al Servicio de Retransmisión Telefónica para discapacitados auditivos 711.
2. Revisión de la Agencia
Dentro de los sesenta días naturales siguientes a la recepción de la queja, el coordinador de derechos civiles se comunicará con usted para discutir la queja y las posibles resoluciones.
Dentro de los noventa días naturales posteriores a la comunicación, el coordinador de derechos civiles responderá por escrito, o, en su caso, en un formato accesible para usted, con una respuesta que explicará la posición de RCO y ofrecerá opciones para la resolución sustantiva de la reclamación.
Decisión de Apelación
Si la respuesta de RCO no resuelve satisfactoriamente el problema, usted o su designado pueden apelar la decisión dentro de los sesenta días naturales posteriores a la recepción de la respuesta al director de RCO.
4. Retención de Registros
RCO conservará todas las quejas escritas recibidas, notas y respuestas tres años.